Chính sách bảo mật

Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác khi truy cập và sử dụng website cũng như các dịch vụ vận chuyển, giao nhận và xuất nhập khẩu hàng hóa do chúng tôi cung cấp.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin trong quá trình cung cấp dịch vụ.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu báo giá hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ và thông tin doanh nghiệp.

• Thông tin vận chuyển: Địa chỉ nhận và giao hàng, thông tin người gửi, người nhận, loại hàng hóa, trọng lượng, kích thước, số lượng và yêu cầu vận chuyển.

• Thông tin xuất nhập khẩu: Các thông tin, chứng từ và dữ liệu cần thiết để thực hiện thủ tục hải quan, khai báo hàng hóa, giao nhận quốc tế và các thủ tục liên quan.

• Thông tin giao dịch: Yêu cầu báo giá, hợp đồng, hóa đơn, lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán cần thiết.

• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng website.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ, xử lý yêu cầu và thực hiện các nghĩa vụ có liên quan.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn, báo giá dịch vụ.

• Xử lý đơn hàng, tổ chức vận chuyển, giao nhận và theo dõi tình trạng hàng hóa.

• Thực hiện các thủ tục xuất nhập khẩu, khai báo hải quan và cung cấp chứng từ liên quan.

• Liên hệ với khách hàng về lịch trình giao hàng, thay đổi dịch vụ hoặc các vấn đề phát sinh.

• Thực hiện hợp đồng, đối soát công nợ, lập hóa đơn và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng và hiệu quả hoạt động của website.

• Gửi thông tin giới thiệu dịch vụ, chương trình ưu đãi khi có cơ sở phù hợp và đáp ứng các yêu cầu pháp luật hiện hành.

3. Chia sẻ và cung cấp thông tin

Chúng tôi không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng. Tuy nhiên, trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ hợp pháp, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị vận tải, hãng tàu, hãng hàng không, đại lý giao nhận và đối tác logistics.

• Đơn vị khai báo hải quan, kho bãi, giao hàng và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

• Cơ quan hải quan, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tổ chức được phép tiếp nhận thông tin theo quy định pháp luật.

• Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ, lưu trữ dữ liệu và các dịch vụ hỗ trợ vận hành website.

Việc chia sẻ được giới hạn trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích xử lý và các nghĩa vụ bảo mật có liên quan. Đối với dịch vụ vận chuyển quốc tế, một số thông tin có thể được chuyển đến đối tác hoặc quốc gia nhận hàng để thực hiện việc giao nhận và thủ tục xuất nhập khẩu.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, thực hiện hợp đồng, hỗ trợ khách hàng và đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc sử dụng sai mục đích đối với thông tin khách hàng.

Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn theo phạm vi công việc cần thiết. Các bên có liên quan được yêu cầu tuân thủ nghĩa vụ bảo mật phù hợp.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ thông tin nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có thể thực hiện các quyền đối với thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm:

• Yêu cầu cung cấp thông tin về việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân.

• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin không chính xác.

• Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong những trường hợp pháp luật cho phép.

• Rút lại sự đồng ý hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định áp dụng.

Các yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử